銀行短信群發(fā)平臺如何利用，了解這些留住客戶！

　　短信群發(fā)平臺在銀行內(nèi)部管理、VIP客戶關(guān)系管理、查詢服務(wù)、轉(zhuǎn)賬通知、綜合信息發(fā)送等方面有著成熟的應(yīng)用。該類應(yīng)用的總體目標(biāo)是，利用手機短信平臺，突破過去傳統(tǒng)的方式，即通過面對面、電話、email、文件等方式進行辦公、會員管理的模式，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一化，實現(xiàn)7X24小時的個性化服務(wù)，信息的推出為客戶提供迅速、及時的移動信息服務(wù)，通過無限延伸的網(wǎng)絡(luò)和相應(yīng)的技術(shù)手段，將服務(wù)和業(yè)務(wù)迅速地擴展到每一個員工與會員以及用戶手中。

　　下面我們來看看短信群發(fā)平臺如何在銀行業(yè)的內(nèi)部管理中發(fā)揮作用的。

    一、銀行內(nèi)部管理

　 1、內(nèi)部通知

　　作為銀行這樣的大企業(yè)來說，內(nèi)部有一個龐大的機構(gòu)，在內(nèi)部人員信息發(fā)布，上傳下達(dá)方面難免遇到困難，人員溝通上往往出現(xiàn)問題，而使用短信群發(fā)平臺發(fā)送短信的方式可以大大減少這種矛盾。銀行可以通過短信發(fā)送會議通知;向員工發(fā)送工作安排與工作計劃，通過短信互動，及時了解工作進展情況;向員工發(fā)送重要電子郵件到達(dá)通知、會議通知、預(yù)設(shè)日程通知等。

　 2、生日祝福

　　在員工生日那天，銀行利用短信群發(fā)平臺的二次開發(fā)接口，開發(fā)自動發(fā)送生日祝福功能，以單位的名義發(fā)一條手機短信給當(dāng)天過生日的員工，給每位員工也發(fā)一個提示信息，提醒他別忘了祝福××生日快樂。讓員工體會到單位的關(guān)懷，集體的溫暖。

　 3、消息發(fā)布

　　對于銀行內(nèi)部的最新動態(tài)信息，可以通過短信及時發(fā)送給每一位員工。

　 二、VIP客戶關(guān)系管理

　　對于銀行的大儲戶，銀行可以通過大客戶經(jīng)理專門管理，客戶經(jīng)理利用短信群發(fā)平臺，及時將客戶關(guān)心的理財建議、利率、匯率變動情況、業(yè)務(wù)通知、優(yōu)惠方案、問候祝福等信息通過手機短信的方式發(fā)送給客戶，實現(xiàn)一對一的服務(wù)，建立親和、主動的形象。

　 三、查詢服務(wù)

　　當(dāng)儲戶希望了解賬戶余額、交易記錄等信息時，只需要發(fā)送短信給銀行特定號碼(利用短信群發(fā)平臺的雙向功能)，就能得到確切的回復(fù)信息，使儲戶隨時都能了解到最新變更情況。

　 四、轉(zhuǎn)賬通知

　　由于企業(yè)客戶資金流動速度快，自己匯入?yún)R出頻繁，為了讓客戶及時了解自己的賬戶情況，銀行利用短信群發(fā)平臺的二次開發(fā)接口，可以在資金到賬或轉(zhuǎn)出后，自動給儲戶發(fā)送一條確認(rèn)短信。

　 五、綜合信息發(fā)送

　　1、銀行基本信息發(fā)布;

　　2、銀行業(yè)務(wù)品種的介紹;

　　3、銀行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息;

　　4、銀行儲蓄網(wǎng)點、ATM網(wǎng)點和特約商戶的分布情況(比如客戶來電咨詢網(wǎng)點信息，客服通過短信群發(fā)平臺發(fā)送網(wǎng)點地址和電話給客戶);

        綜上所述，可以看出短信群發(fā)對于銀行來說是很重要的，所以銀行在選擇短信群發(fā)平臺的時候也要非常的慎重，萬商超信短信群發(fā)平臺則是一家運行了十二年的平臺，工信部（全國）電信增值業(yè)務(wù)許可證：贛州B2-20090026，聯(lián)通授權(quán)證書號：HBXG2009012，行業(yè)領(lǐng)先，7*24小時在線—擁有10余名2年以上經(jīng)驗的短信售后客戶經(jīng)理，提供一對一的服務(wù)，目前已成為各大企業(yè)在市場營銷中所向披靡的利器！