電商行業開展短信營銷需注意6點！

　　電子商務作為近幾年新興業態，在發展過程中出現了許多新問題，其中最主要的是產品宣傳推廣受到嚴重阻礙，隨著短信營銷近幾年的興起被商家廣泛使用，其價格低廉、覆蓋廣、時效性強等特點恰好滿足了電子商務行業推廣的需求。電商企業利用短信營銷需要注意那些事項呢?

　　1、短信內容要有誘惑力，刺激客戶的購買欲望

　　短信群發當然不只是讓手機用戶看到或者收到信息而已，營銷的目的是促使這些發送群體進行消費，只有短信發送的內容由足夠的吸引力，顧客才會提起興趣。

　　2、可以對顧客進行明確的分類，有針對性的發送不同的短信內容

　　資源整合是指企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、系統性和價值性，并創造出新的資源的一個復雜的動態過程，是企業戰略調整的手段，也是企業經營管理的日常工作，所以企業可以對顧客進行明確的分類，有針對性的發送不同的短信內容，做到讓發送的信息與顧客相關，這樣顧客就不會反感你發的短信，反而會對你發送的感興趣。

　　3、發送時間合理規劃

　　營銷信息群發時間不能你想什么時候發送就什么時候發送，隨意發送容易降低營銷效果，其實發送有很多講究的，比如：根據活動階段可以分為活動預熱、活動期間、活動余溫期;根據時間劃分可以分為9~11點、15~46點、19~22點等，發送短信時間需要規劃和分階段切入。因為不同時間點的切入，營銷效果都不一樣。

　　4、節假日營銷必須要合理、貼心

　　在平時或者節假日多發一些問候的短信信息，短信文案必須要合理、貼心，不過過于暴露營銷的想法，就單純的發送一些問候祝福語，這樣客戶會感覺到很貼心，好感度也會有所上升。該什么階段就發送什么短信。

　　5、售后服務短信也必須要有

　　發貨以及物流短信提醒、售后短信，評論邀請等售后服務短信必須要有，一來可以安撫客戶的情緒，二來可以跟進客戶的信息，客戶不滿意可以及時處理，提高售后服務滿意度。

　　6、尊稱+簽名、退訂T，兩者缺一不可

　　在平時短信群發時尊稱+簽名、退訂T兩者是缺一不可的，尊稱+簽名讓客戶感覺到自己被尊重，退訂也是比較人性化的。

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